Një tren Eurostar, i nisur nga Londra drejt Parisit, u përball me një problem teknik në Tunelin e Kanalit Anglez, duke shkaktuar një vonesë të gjatë prej gjashtë orësh për pasagjerët. Incidenti ndodhi mëngjesin e së enjtes dhe la udhëtarët të bllokuar për orë të tëra në kushte stresuese dhe pasiguri të plotë.
Treni, i cili ishte nisur nga St Pancras International në orën 06:01, pritej të mbërrinte në Paris Gare du Nord në orën 09:20 me kohën lokale. Megjithatë, pasagjerëve iu komunikua se mbërritja do të vonohej për rreth gjashtë orë për shkak të një problemi teknik.
Përjetimet e Pasagjerëve
Pasagjerja Lisa Levine shprehu zhgënjimin e saj në platformën sociale ‘X’, duke shkruar:
“Çfarë rrëmuje. Ne mbetëm të bllokuar për orë të tëra në tunel. Nuk kishim asnjë ide se kur do të dilnim. Tani u transferuam në një tren tjetër dhe fjalë për fjalë humbëm gjithë ditën tonë në Paris. Bëni më mirë Eurostar. Komunikoni me klientët tuaj që ju paguajnë.”
Producentja televizive Gaby Koppel tha për The Independent:
“Ne u ndalëm në tunel pas rreth një ore udhëtim, afërsisht në orën 7 të mëngjesit sipas kohës së Mbretërisë së Bashkuar.”
Ndërkohë, Alicia Peters, mbikëqyrëse operacionesh, udhëtonte me vajzën e saj 8-vjeçare drejt Disneyland Paris. Ajo përshkroi situatën si stresuese:
“Të qëndroja ulur për 2.5 orë në një tren që nuk lëvizte me vajzën time ishte shumë stresuese. Ajo ishte shumë e shqetësuar pasi dëgjuam një zhurmë dhe më pas nuk kishte më energji. Ishte shumë nxehtë dhe ne nuk e dinim se kur do të lëviznim.”
Reagimi i Eurostar
Në një deklaratë zyrtare, kompania Eurostar sqaroi:
“Për shkak të një problemi teknik, treni juaj nuk mund ta përfundojë udhëtimin e tij. Ai do të drejtohet për në Calais Frethun, ku pasagjerët do të transferohen në një tren tjetër për të vazhduar drejt destinacionit final.”
Ky incident ka ngritur shqetësime mbi protokollet e emergjencës dhe komunikimin me pasagjerët në raste të tilla. Kompania Eurostar pritet të përballet me kritika të ashpra dhe kërkesa për kompensim nga pasagjerët e prekur.
